Wilt u een product terugsturen? Een bestelling kan tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe dat werkt, wat de voorwaarden zijn en wanneer retourneren niet mogelijk is.

Hoe stuur ik mijn pakket retour?

1. Meld je retour aan
   Meld je retour altijd eerst aan via de mail of telefonisch. Dan maken wij daarmee de creditnota in orde.
   
2. Verpak het product zorgvuldig
   Stuur het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet terug. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en zorg dat deze tijdens transport niet beschadigt.
   
3. Vermeld je ordernummer en verstuur het pakket naar:
   Nijverheidsweg 26, 3899 AH Zeewolde

Gebruik van het product

Tijdens de retourtermijn mag het product alleen worden uitgepakt of gebruikt om te beoordelen of u het wilt behouden. Producten die zijn gebruikt, beschadigd of incompleet kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden vergoed.

Kosten van retourneren

Voor artikelen die wij standaard op voorraad voeren, worden geen retourkosten in rekening gebracht. Indien een product speciaal voor u is besteld en geen standaard voorraadartikel betreft, brengen wij bij retournering 25% van het aankoopbedrag in rekening als retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Terugbetaling vindt meestal plaats binnen 4 a 5 werkdagen.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Retourneren is niet mogelijk bij producten die speciaal op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de cconsument. Retrouneren is ook niet mogelijk bij producten met een beperkte houdbaarheid.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Is een product beschadigd geleverd of is een verkeerd product ontvangen, meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice.

De melding dient te worden gedaan binnen 14 werkdagen bij info@delville.nl